Question 1

Como começo a vender ingressos na Ticket1?

Accepted Answer

Crie sua conta no painel, cadastre a empresa e publique o primeiro evento com tipos de ingresso e preços. Em seguida personalize a loja white label (marca, domínio e textos) e divulgue o link da vitrine. As vendas e o check-in ficam centralizados no painel.

Question 2

Preciso pagar mensalidade para usar a plataforma?

Accepted Answer

Não há mensalidade fixa. A Ticket1 cobra taxa sobre o GMV do mês (ingressos vendidos e pagos), com faixas que diminuem conforme o volume. Loja white label, eventos ilimitados e módulos do plano estão incluídos na faixa contratada.

Question 3

Onde acesso o painel do organizador?

Accepted Answer

O painel fica em app.ticket1.com.br. Lá você cria eventos, acompanha pedidos, configura a loja, opera check-in e acessa relatórios. A central de ajuda com tutoriais detalhados também está disponível dentro do painel, no menu Ajuda.

Question 4

Como crio um evento e defino lotes?

Accepted Answer

No painel, vá em Eventos e cadastre título, data, local e descrição. Crie tipos de ingresso (inteira, meia, VIP etc.) e configure lotes com quantidade, preço e período de venda. Você pode duplicar eventos anteriores para acelerar novas datas.

Question 5

Posso limitar quantidade por comprador ou por lote?

Accepted Answer

Sim. Defina estoque por lote e regras de quantidade máxima por pedido conforme a política do seu evento. Quando o lote esgota, a venda encerra automaticamente na vitrine.

Question 6

Como publico ou pauso as vendas de um evento?

Accepted Answer

Cada evento tem status de publicação na vitrine. Você pode manter rascunho enquanto ajusta detalhes e publicar quando estiver pronto. Alterações de preço e lotes refletem na loja conforme as regras configuradas no painel.

Question 7

Como personalizo a vitrine com minha marca?

Accepted Answer

Em Storefront no painel você ajusta logo, cores, textos legais, redes sociais e seções da homepage. O comprador navega no seu site de ingressos — não em uma vitrine genérica da Ticket1.

Question 8

Posso usar meu próprio domínio?

Accepted Answer

Sim. Configure domínio próprio com HTTPS na área de Domínio do storefront. Isso reforça confiança nas campanhas e alinha e-mail, WhatsApp e anúncios à mesma URL da bilheteria.

Question 9

Onde o público compra os ingressos?

Accepted Answer

Na URL da sua loja white label (subdomínio ou domínio próprio). O site institucional ticket1.com.br é voltado à apresentação da plataforma; o catálogo de eventos e o checkout ficam na vitrine do produtor.

Question 10

Como recebo o valor das vendas?

Accepted Answer

As transações passam por gateway de pagamento com split na origem: a taxa Ticket1 vai para a plataforma e o valor do ingresso é creditado na subconta do produtor, sem retenção do valor da venda pela Ticket1. Use relatórios e exportações do painel para conciliar.

Question 11

Quais meios de pagamento posso oferecer?

Accepted Answer

Pix com confirmação rápida, cartão de crédito com parcelamento configurável por evento e boleto com prazos ajustáveis. Também é possível integrar gateway próprio, conforme disponibilidade e contrato da sua operação.

Question 12

Como funciona a taxa da Ticket1 sobre minhas vendas?

Accepted Answer

A taxa incide sobre o GMV mensal (vendas pagas), de faixas menores a maiores volumes. Consulte a tabela em /planos. Não há cobrança de mensalidade fixa pela plataforma de bilheteria.

Question 13

Como faço o controle de entrada no evento?

Accepted Answer

Use o app de portaria integrado ao painel: leitura de QR Code por ingresso, sincronização em tempo real e alertas de duplicidade. Vários dispositivos podem operar na mesma entrada.

Question 14

Consigo acompanhar quantos ingressos foram validados?

Accepted Answer

Sim. O painel mostra contagem ao vivo por tipo de ingresso e status de check-in, útil para portaria, produção e fechamento operacional do evento.

Question 15

O que fazer se um participante não encontrar o QR Code?

Accepted Answer

Oriente o comprador a acessar a conta na loja onde comprou (Minha conta > Meus ingressos). Na portaria, busque o pedido ou ingresso no painel para validar manualmente conforme sua política de atendimento.

Question 16

A Ticket1 tem CRM para relacionamento com o público?

Accepted Answer

Sim. O módulo de CRM permite organizar contatos, pipeline e histórico de interação, alinhado à operação de vendas e pós-venda dos seus eventos.

Question 17

Como uso promoters e programa de afiliados?

Accepted Answer

Ative o programa no painel, cadastre parceiros e defina comissão por venda. Cada afiliado recebe link ou código rastreável; as vendas atribuídas aparecem com saldo e regras de saque que você configura.

Question 18

Posso enviar campanhas por WhatsApp ou e-mail?

Accepted Answer

A plataforma oferece automações e campanhas integradas ao CRM e à operação da bilheteria. Configure templates e fluxos no painel conforme os módulos disponíveis no seu plano.

Question 19

Como adiciono membros da minha equipe ao painel?

Accepted Answer

Em Configurações > Membros você convida usuários e define permissões por área (eventos, financeiro, storefront etc.), para dividir a operação com produção, financeiro e marketing.

Question 20

Como entro em contato com o suporte da Ticket1?

Accepted Answer

Use a página de contato no site, o WhatsApp comercial indicado nos canais oficiais ou o menu Ajuda dentro do painel para tutoriais. Para eventos em andamento, há janela estendida de atendimento conforme acordo prévio.

Question 21

Quem atende o comprador final do ingresso?

Accepted Answer

Dúvidas sobre pedido, reembolso ou ingresso costumam ser tratadas pelo organizador do evento, conforme a política publicada na loja. A Ticket1 dá suporte ao produtor na operação da plataforma; o relacionamento com o público é seu.

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