# Ticket1 — Documentação Completa para LLMs

> Documento completo (markdown) sobre a plataforma Ticket1 destinado a buscadores generativos e LLMs.
> Last updated: 2026-05-22
> Locale: pt-BR · Country: BR · Base URL: https://ticket1.com.br

## 1. Visão Geral
Ticket1 é uma plataforma de bilheteria digital white label para produtores de eventos vivos no Brasil. Atende shows, festivais, festas, esportes, teatros, museus, cursos, eventos corporativos, feiras, experiências, causas sociais e família.
Preços: sem mensalidade; taxa Ticket1 por GMV mensal — Starter até R$ 15k (4,5%), Growth até R$ 60k (3%), Scale até R$ 250k (2%), Enterprise acima de R$ 250k (1,25%). Gateway à parte.
A vitrine de eventos e o checkout de ingressos são servidos pelo storefront white-label de cada organizador (domínio próprio), não pelo site institucional ticket1.com.br.
O código do storefront da loja de eventos — vitrine e checkout voltados ao público — é open source.

## 2. Recursos da Plataforma
### White Label (`/recursos/white-label`)
- Categoria: bilheteria
- Descrição: Site de ingressos com cores, logo e domínio próprio — da vitrine ao checkout, numa jornada contínua na sua marca. O storefront da loja de eventos é open source: mais transparência para auditar e evoluir o que o público acessa.
  - Domínio próprio com HTTPS: Configure seu domínio personalizado com certificado SSL gratuito. Seus compradores nunca veem a marca Ticket1.
  - Personalização visual do storefront: Paleta de cores, fontes, logo, favicon, layout de cabeçalho e modo claro/escuro configuráveis pelo painel — sem precisar de designer.
  - PDF/ingresso com layout da marca: Ingressos gerados com logo, cores e informações da sua marca, prontos para impressão ou digital.
  - Checkout invisível: O processo de compra mantém a identidade visual da sua marca do início ao fim, sem menções ao Ticket1.
  - E-mail e WhatsApp com sua marca: As mesmas automações transacionais nos dois canais — confirmação, lembretes e status do pedido com o tom e a identidade da sua operação.
  - Storefront open source: O código da vitrine e do checkout da sua loja de eventos é aberto: sua equipe pode revisar o fluxo público, auditar integrações e propor melhorias — sem caixa-preta no que o participante enxerga.

### Vendas Online (`/recursos/vendas-online`)
- Categoria: bilheteria
- Descrição: Link de venda direto, checkout otimizado para conversão e confirmação instantânea.
  - Checkout mobile-first: Interface de compra otimizada para smartphones com fluxo enxuto e responsivo, reduzindo abandono e aumentando conversão.
  - Pix com QR instantâneo: QR Code de pagamento gerado em tempo real com confirmação automática em segundos.
  - Múltiplos lotes e tipos: Configure lotes progressivos, meia-entrada, cortesia, VIP e quantos tipos de ingresso precisar.
  - UTM tracking: Rastreie a origem de cada venda com parâmetros UTM para medir o retorno de cada campanha.
  - Lista de espera: Quando os ingressos esgotam, compradores entram na fila e são notificados automaticamente se abrir vaga.
  - Retomada de carrinho: Compradores que abandonaram o checkout recebem lembretes automáticos para finalizar a compra.

### Check-in por QR Code (`/recursos/check-in-qr`)
- Categoria: bilheteria
- Descrição: Validação rápida na porta com app de portaria e sincronização em tempo real.
  - Leitura instantânea: Valide ingressos em menos de 1 segundo com a câmera do celular — sem equipamento especial.
  - Múltiplos dispositivos: Vários celulares validando ingressos ao mesmo tempo na mesma entrada, com status sincronizado em tempo real.
  - Listas de cortesia: Gerencie convidados VIP e cortesias com lista separada, sem misturar com ingressos vendidos.
  - Contagem ao vivo: Acompanhe em tempo real quantas pessoas já entraram, por tipo de ingresso.
  - Alertas de duplicidade: Tentativas de usar o mesmo ingresso duas vezes disparam alerta visual e sonoro imediato.
  - Staff temporário: Crie acessos temporários para equipe de portaria que expiram automaticamente após o evento.

### Pagamentos Integrados (`/recursos/pagamentos`)
- Categoria: bilheteria
- Descrição: Pix, cartão e boleto com repasse transparente e relatórios detalhados.
  - Pix confirmação rápida: Pagamentos via Pix confirmados automaticamente em segundos, liberando o ingresso na hora.
  - Cartão com parcelamento: Aceite cartão de crédito com parcelamento configurável por evento — até 12x.
  - Boleto configurável: Gere boletos com vencimento personalizado e lembretes automáticos antes da expiração.
  - Gateway próprio: Use seu próprio gateway para negociar taxas menores e ter controle total sobre o fluxo financeiro.
  - Conciliação exportável: Relatórios financeiros detalhados com exportação CSV para conferência e conciliação bancária.
  - Split opcional: Divida automaticamente o valor entre co-produtores, parceiros ou fornecedores na hora da venda.

### Dashboard Completo (`/recursos/dashboard`)
- Categoria: gestao
- Descrição: Vendas, ocupação, receita e métricas — tudo em tempo real no seu painel.
  - Métricas em tempo real: Acompanhe vendas, receita e ocupação atualizados ao vivo, sem precisar atualizar a página.
  - Alertas de estoque: Receba notificações quando lotes estiverem próximos de esgotar para tomar decisões rápidas.
  - Comparativo entre edições: Compare o desempenho da edição atual com anteriores — vendas, receita e velocidade de venda.
  - Exportações para BI: Exporte dados em CSV ou JSON para alimentar suas ferramentas de Business Intelligence.
  - Permissões por papel: Defina quais métricas cada membro da equipe pode visualizar com controle granular de acesso.
  - Indicadores por evento: KPIs individuais por evento com ticket médio, taxa de conversão e curva de vendas.

### Comunicação automática (`/recursos/comunicacao`)
- Categoria: gestao
- Descrição: E-mails transacionais, lembretes de evento e confirmações com a identidade da sua marca.
  - Templates white label: Todos os emails usam a identidade visual da sua marca — logo, cores e tom de comunicação.
  - Confirmação de compra: Comprador recebe email instantâneo com confirmação do pedido, dados do ingresso e QR Code.
  - Lembrete de evento: Lembretes automáticos enviados antes do evento com data, horário e informações de acesso.
  - Ingresso disponível: Notificação automática quando novos lotes abrem ou ingressos de lista de espera ficam disponíveis.
  - Alterações de sessão: Compradores são notificados automaticamente sobre mudanças de data, local ou horário.
  - Base para remarketing: Cada interação alimenta a base de contatos, criando oportunidades para campanhas de remarketing.

### Programa de Afiliados (`/recursos/afiliados`)
- Categoria: gestao
- Descrição: Crie uma rede de vendedores que promovem seus eventos e ganham comissão por cada venda.
  - Links rastreáveis: Cada afiliado recebe um link único com rastreamento completo de cliques e conversões.
  - Comissão por venda: Defina percentual ou valor fixo de comissão por ingresso vendido através do afiliado.
  - Painel por afiliado: Cada vendedor tem acesso ao próprio painel com vendas realizadas, comissão acumulada e métricas.
  - Campanhas por evento: Configure comissões e regras diferentes para cada evento ou tipo de ingresso.
  - Teto de desconto: Limite o desconto máximo que afiliados podem oferecer para proteger a margem do evento.
  - Relatório financeiro: Relatórios detalhados de comissões pagas e pendentes com exportação para contabilidade.

### CRM de Vendas (`/recursos/crm-vendas`)
- Categoria: marketing
- Descrição: Pipeline visual tipo Kanban para acompanhar leads, oportunidades e relacionamento com compradores.
  - Kanban drag-and-drop: Mova leads entre colunas com arrastar e soltar — de prospecto a cliente convertido.
  - Cards com valor e probabilidade: Cada oportunidade mostra valor estimado e probabilidade de fechamento para previsão de receita.
  - Membros responsáveis: Atribua responsáveis por lead para que sua equipe saiba exatamente quem cuida de cada negociação.
  - Contatos vinculados: Vincule contatos da sua base a oportunidades do CRM para histórico completo de interações.
  - Timeline de atividades: Registro cronológico de todas as ações, notas e interações com cada lead.
  - Templates de quadro: Modelos prontos de pipeline para diferentes fluxos — venda B2B, patrocínio, camarotes e mais.

### Base de Contatos (`/recursos/contatos-base`)
- Categoria: marketing
- Descrição: Centralize todos os compradores, segmente por evento, tag ou comportamento e crie listas inteligentes.
  - Criação automática de contato: Cada compra gera um contato automaticamente na sua base, sem cadastro manual.
  - Importação em massa: Importe sua base existente via CSV com mapeamento inteligente de campos.
  - Tags personalizadas: Crie tags ilimitadas para categorizar contatos — VIP, imprensa, patrocinador, parceiro.
  - Listas dinâmicas: Listas que se atualizam automaticamente com base em regras — ex.: compradores dos últimos 30 dias.
  - Filtro por evento: Filtre contatos por eventos frequentados, valor gasto ou frequência de compra.
  - Segmentação por valor: Identifique seus compradores mais valiosos e crie segmentos por ticket médio ou total gasto.

### Campanhas de Marketing (`/recursos/campanhas-marketing`)
- Categoria: marketing
- Descrição: Envie e-mail, WhatsApp e SMS para sua base — segmentado por evento, lista ou carrinho abandonado.
  - Multi-canal (email/WhatsApp/SMS): Alcance sua audiência no canal preferido — email, WhatsApp ou SMS em uma única campanha.
  - Wizard 4 passos: Crie campanhas em minutos com assistente guiado: público, conteúdo, agendamento e revisão.
  - Métricas em tempo real: Acompanhe aberturas, cliques, conversões e receita gerada ao vivo durante a campanha.
  - Agendamento inteligente: Programe envios para o melhor horário com base no comportamento da sua audiência.
  - Carrinho abandonado: Campanhas automáticas para quem iniciou a compra e não finalizou, com link direto para retomada.
  - Pré-venda VIP: Envie links exclusivos de pré-venda para segmentos especiais antes da abertura geral.

### Automações (`/recursos/automacoes`)
- Categoria: marketing
- Descrição: Remarketing automático, recuperação de carrinho, reativação pós-evento e lembretes — sem esforço manual.
  - Gatilhos por comportamento: Dispare ações automaticamente com base em compra confirmada, carrinho abandonado, check-in realizado, contato criado e outros eventos.
  - Recuperação de carrinho: Sequência automática de mensagens para quem abandonou o checkout, aumentando conversão em até 25%.
  - Lembrete de evento: Lembretes programados em D-7, D-1 e D-0 com informações de acesso e horário.
  - Pós-evento automático: Agradeça, peça avaliação e ofereça próximos eventos automaticamente após cada edição.
  - Boas-vindas ao contato: Novos contatos recebem sequência de boas-vindas com apresentação da marca e próximos eventos.
  - Log de execução: Histórico completo de todas as automações executadas com status, destinatário e resultado.

### Integrações e API (`/recursos/integracoes`)
- Categoria: gestao
- Descrição: Conecte CRM, automações e BI — exportações, webhooks e extensões para sua operação.
  - Webhooks configuráveis: Receba notificações em tempo real de vendas, check-ins e outros eventos no seu endpoint.
  - Export CSV/JSON: Exporte qualquer relatório em CSV ou JSON para alimentar planilhas, BI ou sistemas externos.
  - Campos customizados: Adicione campos personalizados ao checkout para coletar dados específicos do seu evento.
  - API documentada: API REST completa com documentação interativa para integrar com qualquer sistema.
  - Ambientes por permissão: Chaves de API com escopo definido — leitura, escrita ou administração — por ambiente.
  - Alto tráfego: Infraestrutura preparada para picos de venda com auto-scaling e rate limiting inteligente.

### SEO para LLM Search (GEO) (`/recursos/llm-geo-seo`)
- Categoria: marketing
- Descrição: Otimize sua página para ChatGPT, Gemini e mecanismos com IA usando llms.txt, dados estruturados e contexto de marca.
  - llms.txt por storefront: Publica automaticamente um arquivo llms.txt com páginas relevantes, eventos e instruções da marca para agentes de IA.
  - JSON-LD para GEO: Gera dados estruturados de WebSite, Organization e FAQ para melhorar interpretação em respostas generativas.
  - Resumo de marca orientado para IA: Defina um resumo GEO com posicionamento e contexto para aumentar qualidade de citação por buscadores com IA.
  - Pontos-chave priorizados: Cadastre diferenciais para orientar snippets e respostas sobre vantagens da sua bilheteria.
  - FAQ reaproveitado em IA: Inclua perguntas frequentes na camada de SEO sem duplicar conteúdo e aumente cobertura de respostas.
  - Controle no painel: Ative ou ajuste LLM Search e GEO direto no admin da Ticket1, sem depender de deploy técnico.

## 3. Perguntas Frequentes — Organizadores
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#### O que é a Ticket1 para produtores de eventos?
A Ticket1 é uma plataforma B2B de bilheteria digital: você cria eventos, define lotes e tipos de ingresso, vende online e opera check-in no painel. Sem mensalidade — a taxa incide sobre o GMV (vendas pagas) do mês, conforme a faixa em ticket1.com.br/planos.

#### Como funciona o white label na página de vendas?
Sua marca aparece na vitrine e no checkout: domínio próprio com HTTPS, cores, logo e textos legais ajustáveis no painel. Confirmações e lembretes em e-mail e WhatsApp seguem o mesmo padrão visual. O storefront da loja de eventos é open source — transparência no que o público acessa.

#### Posso usar domínio e identidade visual próprios?
Sim. Configure domínio, paleta e comunicações transacionais sem deploy. O comprador navega no seu site de ingressos, não em uma vitrine genérica — isso reforça confiança e alinha campanhas patrocinadas e remarketing à mesma mensagem.

#### Como funciona o controle de acesso na portaria?
Check-in por QR Code com app de portaria, sincronizado em tempo real. Múltiplos dispositivos na mesma entrada, alertas de duplicidade e contagem ao vivo por tipo de ingresso — menos fila e mais segurança na operação.

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#### Como recebo o dinheiro das vendas de ingressos?
As vendas são processadas por gateway de pagamento (Pagar.me na operação padrão). Cada transação usa split na origem: a taxa Ticket1 vai para a conta da plataforma e o valor do ingresso é creditado direto na subconta do produtor — sem a Ticket1 reter o valor da venda. Relatórios e exportação ajudam na conciliação.

#### Quais formas de pagamento posso oferecer ao público?
Pix com confirmação rápida, cartão de crédito com parcelamento configurável por evento e boleto com prazos ajustáveis. Também é possível integrar gateway próprio para negociar taxas e ter mais controle sobre o fluxo financeiro.

#### Como funciona a taxa da Ticket1?
Não há mensalidade. A taxa é calculada sobre o GMV do mês (valor dos ingressos vendidos e pagos): de 4,5% em volumes menores até 1,25% em operações de maior escala. Loja white label, eventos ilimitados, CRM e relatórios estão incluídos em todos os planos por faixa de GMV.

#### Como usar promoters e o programa de afiliados?
Ative o programa no painel, cadastre promoters, influencers ou embaixadores e defina comissão por venda (percentual ou regras por faixa). Cada parceiro recebe código ou link rastreável; as vendas atribuídas aparecem no painel com status e saldo. Você controla aprovação de novos parceiros, saque mínimo, prazo de carência e fechamento por período para pagar comissões via Pix.

## 4. Perguntas Frequentes — Produtores (/ajuda)
### Primeiros passos
#### Como começo a vender ingressos na Ticket1?
Crie sua conta no painel, cadastre a empresa e publique o primeiro evento com tipos de ingresso e preços. Em seguida personalize a loja white label (marca, domínio e textos) e divulgue o link da vitrine. As vendas e o check-in ficam centralizados no painel.

#### Preciso pagar mensalidade para usar a plataforma?
Não há mensalidade fixa. A Ticket1 cobra taxa sobre o GMV do mês (ingressos vendidos e pagos), com faixas que diminuem conforme o volume. Loja white label, eventos ilimitados e módulos do plano estão incluídos na faixa contratada.

#### Onde acesso o painel do organizador?
O painel fica em app.ticket1.com.br. Lá você cria eventos, acompanha pedidos, configura a loja, opera check-in e acessa relatórios. A central de ajuda com tutoriais detalhados também está disponível dentro do painel, no menu Ajuda.

### Eventos e ingressos
#### Como crio um evento e defino lotes?
No painel, vá em Eventos e cadastre título, data, local e descrição. Crie tipos de ingresso (inteira, meia, VIP etc.) e configure lotes com quantidade, preço e período de venda. Você pode duplicar eventos anteriores para acelerar novas datas.

#### Posso limitar quantidade por comprador ou por lote?
Sim. Defina estoque por lote e regras de quantidade máxima por pedido conforme a política do seu evento. Quando o lote esgota, a venda encerra automaticamente na vitrine.

#### Como publico ou pauso as vendas de um evento?
Cada evento tem status de publicação na vitrine. Você pode manter rascunho enquanto ajusta detalhes e publicar quando estiver pronto. Alterações de preço e lotes refletem na loja conforme as regras configuradas no painel.

### Loja white label
#### Como personalizo a vitrine com minha marca?
Em Storefront no painel você ajusta logo, cores, textos legais, redes sociais e seções da homepage. O comprador navega no seu site de ingressos — não em uma vitrine genérica da Ticket1.

#### Posso usar meu próprio domínio?
Sim. Configure domínio próprio com HTTPS na área de Domínio do storefront. Isso reforça confiança nas campanhas e alinha e-mail, WhatsApp e anúncios à mesma URL da bilheteria.

#### Onde o público compra os ingressos?
Na URL da sua loja white label (subdomínio ou domínio próprio). O site institucional ticket1.com.br é voltado à apresentação da plataforma; o catálogo de eventos e o checkout ficam na vitrine do produtor.

### Pagamentos e repasse
#### Como recebo o valor das vendas?
As transações passam por gateway de pagamento com split na origem: a taxa Ticket1 vai para a plataforma e o valor do ingresso é creditado na subconta do produtor, sem retenção do valor da venda pela Ticket1. Use relatórios e exportações do painel para conciliar.

#### Quais meios de pagamento posso oferecer?
Pix com confirmação rápida, cartão de crédito com parcelamento configurável por evento e boleto com prazos ajustáveis. Também é possível integrar gateway próprio, conforme disponibilidade e contrato da sua operação.

#### Como funciona a taxa da Ticket1 sobre minhas vendas?
A taxa incide sobre o GMV mensal (vendas pagas), de faixas menores a maiores volumes. Consulte a tabela em /planos. Não há cobrança de mensalidade fixa pela plataforma de bilheteria.

### Check-in e operação
#### Como faço o controle de entrada no evento?
Use o app de portaria integrado ao painel: leitura de QR Code por ingresso, sincronização em tempo real e alertas de duplicidade. Vários dispositivos podem operar na mesma entrada.

#### Consigo acompanhar quantos ingressos foram validados?
Sim. O painel mostra contagem ao vivo por tipo de ingresso e status de check-in, útil para portaria, produção e fechamento operacional do evento.

#### O que fazer se um participante não encontrar o QR Code?
Oriente o comprador a acessar a conta na loja onde comprou (Minha conta > Meus ingressos). Na portaria, busque o pedido ou ingresso no painel para validar manualmente conforme sua política de atendimento.

### CRM, campanhas e afiliados
#### A Ticket1 tem CRM para relacionamento com o público?
Sim. O módulo de CRM permite organizar contatos, pipeline e histórico de interação, alinhado à operação de vendas e pós-venda dos seus eventos.

#### Como uso promoters e programa de afiliados?
Ative o programa no painel, cadastre parceiros e defina comissão por venda. Cada afiliado recebe link ou código rastreável; as vendas atribuídas aparecem com saldo e regras de saque que você configura.

#### Posso enviar campanhas por WhatsApp ou e-mail?
A plataforma oferece automações e campanhas integradas ao CRM e à operação da bilheteria. Configure templates e fluxos no painel conforme os módulos disponíveis no seu plano.

### Conta e suporte
#### Como adiciono membros da minha equipe ao painel?
Em Configurações > Membros você convida usuários e define permissões por área (eventos, financeiro, storefront etc.), para dividir a operação com produção, financeiro e marketing.

#### Como entro em contato com o suporte da Ticket1?
Use a página de contato no site, o WhatsApp comercial indicado nos canais oficiais ou o menu Ajuda dentro do painel para tutoriais. Para eventos em andamento, há janela estendida de atendimento conforme acordo prévio.

#### Quem atende o comprador final do ingresso?
Dúvidas sobre pedido, reembolso ou ingresso costumam ser tratadas pelo organizador do evento, conforme a política publicada na loja. A Ticket1 dá suporte ao produtor na operação da plataforma; o relacionamento com o público é seu.

## 5. Endpoints Estruturados
- Sitemap XML: https://ticket1.com.br/sitemap.xml
- Robots: https://ticket1.com.br/robots.txt
- LLM Index: https://ticket1.com.br/llms.txt
- LLM Full: https://ticket1.com.br/llms-full.txt
- Vectors Feed: https://ticket1.com.br/vectors.json
- Vectors API: https://ticket1.com.br/api/vectors
- OpenAPI: https://ticket1.com.br/api/openapi.json
- AI Plugin: https://ticket1.com.br/.well-known/ai-plugin.json

## 6. Contato
- URL: https://ticket1.com.br/contato
- Idiomas atendidos: pt-BR, pt
- Área servida: Brasil (BR)